CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG
Theteahouse.com.vn là website cung cấp thông tin về các sản phẩm phục vụ nhu cầu pha chế trà sữa như siro, các loại trà, đào ngâm, thạch trái cây, bột sữa pha chế …
Với các thương hiệu và uy tín nhất hiện nay như Trà Cozy, Trà dilmah, Trà Ahmad, Trà Phúc Long, bột kem béo B-one, siro Monin, sốt Hershey. Luôn cập nhật các công thức pha chế thức uống mới nhất để hỗ trợ khách hàng.
Theteahouse.com.vn được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về các nguyên liệu pha chế và các công thức pha chế mới nhất hiện nay.
Mục tiêu mà Theteahouse.com.vn hướng tới là sẽ trở thành thương hiệu tin cậy trong thị trường nguyên liệu pha chế, là cầu nối kiến thức giữa người tiêu dùng và người sản xuất, giữa cửa hàng thức uống với thực khách muốn thưởng thức thức uống thơm ngon và an toàn.
I. Nguyên tắc hoạt động của website Theteahouse.com.vn
Tất cả các sản phẩm trên Theteahouse.com.vn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật. Hoạt động đăng ký sản phẩm trên theteahouse.com.vn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
II. Quy trình giao dịch
Cách thức mua hàng
Khi có nhu cầu mua hàng trên Theteahouse.com.vn, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:
Tìm kiếm, tham khảo thông tin các sản phẩm khách hàng đang quan tâm.
Tham khảo thông tin giá, chính sách hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Sau khi chọn được sản phẩm phù hợp nhu cầu. Dựa trên thông tin của chúng tôi cung cấp, KH liên hệ với các tư vấn viên hoặc số hotline để nhận được các tư vấn về sản phẩm tốt nhất.
Lựa chọn phương thức thanh toán giá trị sản phẩm (TT trực tiếp tại VP, chuyển khoản).
III. Bảo đảm an toàn giao dịch
– Theteahouse.com.vn không tiết lộ danh sách, thông tin khách hàng cho đơn vị thứ 3.
– Tất cả các giao dịch chuyển khoản đều tuân theo các quy định, chính sách của ngân hàng chuyển.
– Kiểm soát thông qua phản hồi của người mua.
– Sau khi KH thanh toán, người dùng đều xác nhận lại với Theteahouse.com.vn là đã thanh toán thành công nên rất ít khi xảy ra trường hợp phát sinh.
IV. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng
Công bố công khai, chi tiết thông tin các sản phẩm của cửa hàng tại trang chủ Theteahouse.com.vn
Công bố các cách thức liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng được hỗ trợ và giải đáp khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi Theteahouse.com.vn. Hiển thị các thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch:
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trên Theteahouse.com.vn
Thông tin cá nhân của khách hàng trên Theteahouse.com.vn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi.
Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
V.Hỗ trợ khách hàng
Địa Chỉ: phường Vĩnh Tân, Tx. Tân Uyên, tỉnh Bình Dương
Call(Zalo): 0969.545.879
Email hỗ trợ: hotro@theteahouse.com
VI. Giới hạn trách nhiệm trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật của website
– Website Theteahouse.com.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi từ Theteahouse.com.vn, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
– Khi thực hiện các giao dịch với Theteahouse.com.vn bắt buộc các KH phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
– Ban quản lý website Theteahouse.com.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý website: Bộ phận kỹ thuật: 0969.545.879
– Tuy nhiên, Ban quản lý website Theteahouse.com.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
VII. Điều khoản áp dụng
Mọi tranh chấp phát sinh giữa website Theteahouse.com.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Bình Dương để giải quyết
Quy chế của website Theteahouse.com.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. website Theteahouse.com.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên website Theteahouse.com.vn cho các thành viên biết.
Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này
VIII. Liên hệ
Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Theteahouse.com.vn:
CỬA HÀNG NGUYÊN LIỆU TRÀ SỮA PHA CHẾ THE TEA HOUSE
Địa Chỉ: phường Vĩnh Tân, Tx. Tân Uyên, tỉnh Bình Dương
Số điện thoại(Zalo): 0969.545.879
E-mail: hotro@theteahouse.com